• 退换货政策：30天内有质量问题可随时退换货。 退换时请尽量保持商品、配件及包装完整。 退货时如有赠品，赠品不必退回。
• 如下情况恕不退换：
  • 商品已经多次使用并污损（有质量问题除外）
  • 使用中造成的残损，如摔坏、撞裂、掰断
• 北京送货范围内退换货：您可到我公司服务点退换，或将商品以快递、邮寄等方式送到我公司，收到商品的当日客服部与您联系，通过网络、快递、邮局或银行为您退款。北京顾客五环内提供上门退换货，收取快递上门费10元。
• 外阜：请您将商品以快递、邮寄等方式送到我公司，并以电话/短信/邮件/传真/网上留言之任一方式通知我们。收到商品的当日客服部与您联系，通过网络、快递、邮局或银行为您退款。由于质量问题的退换货，商品邮寄费用由我公司承担

5.保修

• 我公司对所有售出商品实施半年保修，部分商品由厂家提供更长期限的保修，我们会为您声明。
• 保修期内两次维修未能修好，顾客可以选择退、换货

6.服务

• 可提供礼品包装、贺卡，可上门请您验货付款、按您指示异地送货。
• 如果所购玩具不适合您的孩子，或遗失、损毁关键配件，请与我们联系，竭诚为您解决。.